Cancelamento e reembolso

O cancelamento da renovação impede novas cobranças recorrentes. Salvo informação diferente na oferta, o acesso permanece até o final do período já pago. Use a área do plano/Hubla ou solicite ajuda ao suporte.

Em compras on-line, o consumidor pode solicitar arrependimento no prazo legal de 7 dias a partir da contratação ou do recebimento do serviço. Envie a solicitação pelo suporte, identificando a compra sem compartilhar senha ou dados completos do cartão.

Após validação, o estorno é solicitado ao mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer depende do banco, bandeira ou instituição de pagamento. A confirmação do pedido e o andamento ficam registrados.

Reembolso ou encerramento bloqueia recursos pagos conforme a situação da assinatura. Antes do término, exporte o que precisar. Dados sujeitos a obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício de direitos podem ser preservados pelo prazo aplicável.

Dúvidas de cobrança, renovação, troca de plano, atraso ou reembolso devem ser abertas no suporte. A Máquina Aura continua responsável pelo atendimento mesmo quando a cobrança é processada pela Hubla.